Две истории от Елены Пензиковой

Тренинги продаж в Днепропетровске.

История 1:
Вчера еду в маршрутке...
Вдруг водитель передает деньги и говорит: "Передайте бабушке, которая только что
вошла".
Бабушка говорит: "Но у меня нет удостоверения!"
"Ничего, - отвечает водитель. - Это Вам подарок"
Казалось это всего одного человека в переполненной маршрутке, только у всех
улучшилось настроение, люди заулыбались, кто-то стал уступать место...
Каждый, кем бы он не был, может делать этот мир лучше.
А что я сегодня сделала хорошего? Надо подумать...

История 2:
Очень люблю рассказывать эту историю на тренингах, и не только по продажам.
Произошло это в действительности в одном из магазинов "Простор" нашего города.
Дело было под Новый год, народу в магазине много, а касса работает только одна.
Разумеется очередь выстроилась в эту кассу километровая. Люди в очереди стали
нервничать, ругаться, звать менеджера. Менеджер конечно же вышел, сказал, что
сейчас все уладит и снова исчез. Народ стоит дальше и продолжает свирепеть...
Тут до нас стал доходить голос молодой кассирши. Она каждому покупателю с милой
искренней улыбкой желала хорошего настроения! Как сразу начало меняться наше
настроение, хотя нам до кассы было ой еще как далеко. Мы стали заглядывать к
другим в корзинки, вспоминали:"Точно! Я же тоже это хотела купить. А это что?
Где вы взяли?" И мало того, что очередь успокоилась, покупки росли просто на
глазах. А когда менеджер наконец-то привел второго кассира, наша очередь
осталась "за хорошим настроением".
Хорошего вам всем настроения!

 

История участвует в КОНКУРСЕ. Оставляйте свои комментарии, они будут учтены при подведении итогов.

 

Наши тренинги для Вас!