Тренинги продаж в Днепропетровске

Тренер - Прус Елена

Цели тренинга:
1.    Повышение качества обслуживания клиентов
2.    Повышение профессиональной уверенности
3.    Достижение конгруэнтности сотрудников с образом компании, ее сервисных услуг, самим собой.
4.    Подготовка базы для написания стандартов обслуживания клиентов

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ:

1.    Стандарты в жизни и на работе. Зачем?

2.    Уверенное поведение. Дифференциации признаков уверенного, неуверенного и агрессивного поведения

3.    Установление и поддержание контакта с клиентом.
•    Роль вербальных и невербальных компонент  на формирования общего впечатления о продавце.

4.    Ориентация в ситуации клиента.
•    Как отличить запрос от истиной потребности.
•    Потребности клиента – какие они?

5.    «Предложи мне то, что я хочу и немного больше».
•    Понятие ценности покупки.

6.    Работа с возражениями
•    Алгорим работы с озражениями.
•    Техники принятия возражений.
•    Как отличить отговорки от возражений?

7.    Завершение сделки:
Зачем?
Когда?
Как?

8.    После продажное обслуживание

Наши тренинги для Вас!